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Q&A

상품 Q&A입니다.

상품 게시판 상세
제목 ※ 자주하시는 질문 (불량사유)
작성자 MIX-B (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-08-17
  • 추천 추천하기
  • 조회수 1902

안녕하세요 믹스비입니다 :)


검수담당 직원들이 상품 확인후 배송처리 진행해드리지만
사람이 하는일이라 가끔 놓치는 경우도 있습니다.
불량상품의 경우 저희쪽에서 확인 후 처리 진행해드리고 있으나
불량사유가 아닌 경우 반품배송비를 부담해주셔야합니다.





### 아래에 해당되는 사항은 불량사유에 해당되지 않습니다. ###



 배송시 생길 수 있는 상품의 구김이나 생산시 생길 수 있는 마감처리 미흡부분, 워싱으로 인한 옷틀어짐,

대량 생산으로 인한 사소한 부분 등 은 불량 사유가 될 수 없습니다.



Q. 실밥

상품의 실밥처리나 마감처리가 완벽하지 않을수 있습니다.
검수과정에서 제거하여 보내드리지만 간혹 체크되지 못한 제품이 있을 수 있습니다.
양해말씀드리며 번거로우시겠지만 가벼운 실밥의 경우,
가위로 정리해주시면 간단히 제거 가능합니다.
* 니트류의 경우,  니트원사 특성상 매듭이나 실이 겉으로 튀어 나와있을 수 있습니다.
이 경우 실이나 매듭을 가위로 자르면 올이 풀리게 되니

바늘을 이용해서 안쪽으로 넣은 후 착용하여 주세요.




Q. 단추 / 단추구멍
공장제작 과정에서 단추/버클부분 박음질이 살짝 약하실수 있습니다.
번거로우시겠지만 약해진 실밥은 다시한번 박음질하여 착용을 권장드립니다.
단추구멍이 작거나 없는경우 커터칼로 손질 가능한 부분으로 불량사유가 되지 않습니다.
단추가 안달려 배송된 경우 고객센터로 문의주시면 따로 발송처리 진행해드리겠습니다.




Q. 부속품 누락

상품의 허리끈, 벨트 등의 부속품이 누락되어 받아본 경우
누락상품만 재발송처리 진행됩니다.
이부분 불량으로 처리는 어려우시며
고객센터로 문의주시면 빠른시일내에 재발송처리 도와드리겠습니다.




Q.지퍼

새 상품이라 지퍼가 뻑뻑할수도 있습니다.
몇번 착용해주시거나, 양초로 살살 문질러주시면 부드러워집니다.
지퍼에 천이나 실이 걸려 있을 경우 이부분 빼주시면 지퍼가 올라갑니다.




Q. 돌맹이,모래

상품의 퀄리티를 높이기 위해 진행되는 워싱의 과정 중
돌맹이와 모래같은 알갱이들이 사용됩니다.
포켓에 알갱이들이 남아있다면 이 부분은 불량이 아닌
제작과정에서 위 알갱이들이 포켓에 들어가게된 경우입니다.




Q. 초크 자국

초크자국의 경우 제작시 생기는 부분으로
물티슈로 살짝 닦아주시거나 1회 세탁시 손쉽게 지울수 있습니다.





 Q. 상품 패턴/ 데미지/ 색감

패턴이 있는 상품과 데미지가 있는 상품의 경우
제작과정상 모든상품의 패턴위치와 데미지가 동일할수 없습니다.
또한 생산 시기마다 색상이 아주 약간 변동될 수 있습니다.
이부분 참고후 구매부탁드립니다.





Q. 세탁검수/ 물빠짐

믹스비에서는 세탁검수를 하고있지 않습니다.
초반에 물빠짐이 있을 수 있으니
착용전 단독 손세탁 또는 드라이크리닝 후 착용을 권장드립니다.

모든 상품이 상품 검수 후 발송되기 때문에 세탁과정 중 생긴 모든 문제에 대해서 책임지지 않습니다.






Q. 사이즈

사이즈 추천의 경우 체형에 따라 차이가 커 정확한 답변이 어렵습니다.
답변은 참고만 해주시고 선택은 고객님께서 해주셔야합니다.
또한 상세사이즈의 경우 재는 사람, 재는 방법, 재는 위치에 따라 2-3cm 오차가 생길수 있습니다.
이부분 불량사유가 되지 않는점 참고부탁드립니다.





Q. 원단,질감

상품 코멘트와 디테일컷으로 최대한 설명드리고 있으나
생각하셨던 느낌과 다를수 있습니다.
이부분 충분히 생각하여 선택 부탁드립니다.





Q.냄새 (향기포함)

가공과정에서 다양한 냄새가 나는 원단들이 많습니다.
믹스비에서는 상품이 입고되자마자 포장처리되어
발송되기 때문에 밀봉되어 처음에는 냄새가 날수 있습니다.
통풍이 잘되는 곳에 걸어두시면 냄새가 모두 사라집니다.





Q. 털빠짐

양털상품의 경우 소재 특성상 초반에는 털빠짐이 있을수 있습니다.
테이프 클리너로 정리해주시거나 드라이클리닝 후 착용해주시면
보다 깔끔하게 착용 가능합니다.






Q. 솜빠짐

패딩상품의 경우 충전재를 채운 이후 그 위에 박음질 처리가 진행되기 때문에
정전기로 인하여 박음질 사이로 미세한 솜빠짐이 있을수 있습니다.








위에 해당되는 내용은 불량으로 인한 무료반품이 아닌
구매후 일반 변심반품으로 반품 배송비가 발생합니다.


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불량상품을 수령해보신 후 교환이 아닌 *환불요청시
최종선택이 구매가 아닌 반품으로 반품 배송비용이 발생합니다.
물건을 받으신 초기배송비는 환불 해 드리며 반품 배송비 2500원만 발생 합니다.

불량상품의 경우 고객센터로 사진 첨부와 함께 문의주시면
확인 후 교환처리를 도와드리고 있습니다.
바로 새제품 교환처리를 도와드리니 교환처리를 권장 드립니다.



★ 불량상품이라도 실외착용, 세탁, 수선한 경우절대 교환이나 반품이 불가합니다.
꼭 세탁 및 착용전 충분히 확인해주세요.

읽어주셔서 감사합니다:)
 

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